2月10日央視《遇見(jiàn)大咖》欄目播出了京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東的訪談，京東劉強(qiáng)東暢談了個(gè)人成長(zhǎng)與創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。節(jié)目中的劉強(qiáng)東，表現(xiàn)出了比親自送快遞還要“親民”的一面。

在京東總部大樓的頂層，劉強(qiáng)東設(shè)置了一個(gè)房間，專門用來(lái)宴請(qǐng)各部門員工的，每個(gè)月劉強(qiáng)東都要隨機(jī)選擇一個(gè)部門，和員工一起吃飯、喝酒、聊工作。劉強(qiáng)東作為創(chuàng)業(yè)成功典范的角色，更是引發(fā)了人們對(duì)“企業(yè)如何管理團(tuán)隊(duì)”“創(chuàng)業(yè)者如何管人”的關(guān)注。

他是從沙漠里來(lái)的孩子 玩轉(zhuǎn)組織管理的大智慧

企業(yè)管理之路從來(lái)都不是一帆風(fēng)順的，在創(chuàng)業(yè)者身上的痕跡更加明顯。洛可可，全球最大的線下設(shè)計(jì)公司。創(chuàng)始人賈偉從一個(gè)“沙漠里來(lái)的孩子”、“小白設(shè)計(jì)師”到如今擁有25家公司、1000名設(shè)計(jì)師的管理者。

“從2004年成立至今，洛可可已經(jīng)12歲了，這12年我遇到過(guò)幾個(gè)坎。”在洛可可創(chuàng)始人賈偉看來(lái)，洛可可團(tuán)隊(duì)壯大過(guò)程中有三個(gè)坎。第一個(gè)是團(tuán)隊(duì)發(fā)展到70人時(shí)，賈偉感受到了管理之痛。因?yàn)槁蹇煽傻膱F(tuán)隊(duì)架構(gòu)非常扁平，70人的團(tuán)隊(duì)，除了賈偉和一個(gè)兼職財(cái)務(wù)外，其余全是設(shè)計(jì)師，團(tuán)隊(duì)架構(gòu)只有賈偉和設(shè)計(jì)師兩層，這也就意味著所有的事情都需要賈偉全權(quán)來(lái)抓。“這時(shí)候的我，感覺(jué)到身體上的痛，身體扛不住了。不再是兩三個(gè)人的時(shí)候、30個(gè)人的時(shí)候那種從利潤(rùn)或從團(tuán)隊(duì)壯大中不斷得到心理滿足的狀態(tài)了。我突然意識(shí)到要復(fù)制我自己。”洛可可開(kāi)始了第一次管理變革，沿用至今的“細(xì)胞管理”模式正式啟動(dòng)，即“6+1”為核心，最多“7+1”，一個(gè)細(xì)胞核，最多不能超過(guò)7個(gè)細(xì)胞壁，再增加就分裂成下一個(gè)細(xì)胞。這一復(fù)制，就從70人擴(kuò)展到700人，100多個(gè)細(xì)胞在全國(guó)范圍內(nèi)分裂開(kāi)，并且獨(dú)立核算、財(cái)務(wù)獨(dú)立、人力資源獨(dú)立、業(yè)務(wù)獨(dú)立。

第二個(gè)坎是兩年前，“壞死細(xì)胞”現(xiàn)象的顯現(xiàn)。“我發(fā)現(xiàn)細(xì)胞管理開(kāi)始出現(xiàn)問(wèn)題，出現(xiàn)了壞死細(xì)胞，而且一旦出現(xiàn)就會(huì)帶動(dòng)整個(gè)區(qū)域細(xì)胞的壞死。”賈偉思考后，認(rèn)為細(xì)胞管理模式中，細(xì)胞的上面應(yīng)該也需要管理細(xì)胞的級(jí)別，對(duì)區(qū)域性細(xì)胞進(jìn)行管理。這也就出現(xiàn)了新的細(xì)胞模式和級(jí)別，簡(jiǎn)單理解就是幾個(gè)小細(xì)胞又組成了一個(gè)大細(xì)胞，這種模式讓洛可可一直發(fā)展到200多個(gè)小細(xì)胞的規(guī)模。

第三個(gè)坎則是行業(yè)瓶頸的坎。設(shè)計(jì)師是專業(yè)人才，設(shè)計(jì)行業(yè)是專業(yè)人才聚集的行業(yè)，專業(yè)人才強(qiáng)調(diào)個(gè)人智慧，也會(huì)帶來(lái)行業(yè)發(fā)展上的瓶頸，顯而易見(jiàn)的就是國(guó)內(nèi)外都是30人以內(nèi)的設(shè)計(jì)公司。賈偉咨詢了很多咨詢公司，很多人的反饋都是“全世界都是小而美的公司，洛可可做到1000多人已經(jīng)是逆天了！”賈偉反復(fù)思考后覺(jué)得，過(guò)去設(shè)計(jì)行業(yè)強(qiáng)調(diào)個(gè)人智慧，但現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，難道就沒(méi)有群體智慧嗎？打破行業(yè)瓶頸，發(fā)揮設(shè)計(jì)師的群體智慧，創(chuàng)造一個(gè)設(shè)計(jì)師共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)—洛客。洛客在今年8月16號(hào)上線，在兩個(gè)月時(shí)間就聚集了近2000名設(shè)計(jì)師，400家客戶。“在洛客平臺(tái)上，全球設(shè)計(jì)師的狀態(tài)、水平、成功案例等一目了然，這就將最好的設(shè)計(jì)師匹配給客戶，解決了設(shè)計(jì)師管理的瓶頸。”賈偉自豪地介紹到。

他從團(tuán)中央到創(chuàng)業(yè)公司 無(wú)為而治的成功實(shí)踐

注冊(cè)求職牛人1401萬(wàn)、注冊(cè)職場(chǎng)BOSS 270萬(wàn)、累計(jì)發(fā)布職位總數(shù)752萬(wàn)，創(chuàng)業(yè)公司覆蓋率達(dá)到80%以上，涉獵互聯(lián)網(wǎng)、金融、傳媒等多個(gè)領(lǐng)域，一系列華麗的數(shù)據(jù)映入眼簾。難以置信，Boss直聘只用了兩年時(shí)間就做到了這般成績(jī)。

高歌猛進(jìn)的背后，Boss直聘在團(tuán)隊(duì)管理方面，有哪些不為外界所了解的獨(dú)門秘笈？創(chuàng)始人趙鵬放棄了勤奮耕耘11年的團(tuán)中央，在互聯(lián)網(wǎng)招聘領(lǐng)域做得風(fēng)生水起。結(jié)合自己的創(chuàng)業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，趙鵬為80后甚至是90后創(chuàng)業(yè)者提出了一些忠告：“建立簡(jiǎn)單的規(guī)則，能放就放。”站在自己的崗位上，去順應(yīng)員工、順應(yīng)市場(chǎng)、順應(yīng)客戶，從而讓企業(yè)順著既定軌道發(fā)展。

“規(guī)則一定要有，但是要簡(jiǎn)單，越簡(jiǎn)單越好。”趙鵬繼續(xù)說(shuō)明，“我在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置了黑白區(qū)域，黑色區(qū)域我根本不看，該誰(shuí)去負(fù)責(zé)誰(shuí)就去負(fù)責(zé)。但超過(guò)了黑色區(qū)域進(jìn)入白色區(qū)域后，我就得關(guān)注了。因此，我又另外設(shè)置了一個(gè)警報(bào)區(qū)，規(guī)定什么樣的事情發(fā)生了就應(yīng)該拉響警報(bào)了。”

這樣一個(gè)簡(jiǎn)單規(guī)則下扁平化的管理模式，看起來(lái)確實(shí)比較適合現(xiàn)在的Boss直聘，也同樣適合一部分同類型的創(chuàng)業(yè)公司。然而，過(guò)于扁平的企業(yè)，卻是極度考驗(yàn)管理者的。因?yàn)楸馄交鸵馕吨髽I(yè)的組織會(huì)拉開(kāi)很長(zhǎng)，管理者很難將每一個(gè)縱軸拉平。對(duì)于趙鵬來(lái)說(shuō)，抓住重點(diǎn)、懂得取舍成為了一個(gè)行之有效的方式。

面向Boss直聘現(xiàn)在200人左右的團(tuán)隊(duì)，趙鵬建立了特有的管理體系：把權(quán)利放下去，自己去管理自己。然而，自己管自己的過(guò)程當(dāng)中，也不是一帆風(fēng)順的。 “自己管自己的邊界在哪里？”趙鵬進(jìn)一步說(shuō)明，“對(duì)于員工來(lái)說(shuō)要去試錯(cuò)，但是錯(cuò)了員工要做的事情還能不能繼續(xù)做下去，這個(gè)就是邊界的含義。因此，我們將邊界放的很遠(yuǎn)。”而放遠(yuǎn)邊界，為的就是降低錯(cuò)誤的影響。

“我們只有兩個(gè)層級(jí)，一個(gè)是組長(zhǎng)，一個(gè)是組員，我自己也是兩個(gè)組的組長(zhǎng)。”趙鵬介紹道。對(duì)于趙鵬來(lái)說(shuō)，在這樣一個(gè)開(kāi)放的管理體系下，他是一個(gè)幸福的Boss，他可以看著自己的員工，去服務(wù)數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的用戶，而不去操心過(guò)多冗余的管理問(wèn)題。

在賈偉和趙鵬的“管人”套路上，我們都看到了“開(kāi)放、分享、協(xié)作”的影子。一如暢捷通旗下的企業(yè)移動(dòng)辦公產(chǎn)品—工作圈。它融合了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理所需的各項(xiàng)專業(yè)服務(wù)，基于工作場(chǎng)景集成了公告、審批、任務(wù)、工作報(bào)告、簽到、文件柜、電話會(huì)議、企業(yè)通訊錄、圈子信息交流等企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，在開(kāi)放、分享、協(xié)作的氛圍下，幫助企業(yè)提高溝通協(xié)作效率、簡(jiǎn)化工作流程、降低管理成本。

如有會(huì)議需要時(shí)，可以通過(guò)工作圈電話會(huì)議，召集相關(guān)人員做業(yè)務(wù)溝通，做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題處理問(wèn)題；工作圈提交一條請(qǐng)示，可以解決以往三五通電話都搞不定的問(wèn)題，同時(shí)請(qǐng)示里可以添加附件、備注，能把事情交代得清清楚楚，大大提高了工作效率；在團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理溝通上，工作圈也成為了必備的工作交流利器。每人每天都可以把自己的工作匯報(bào)發(fā)到圈子里，面對(duì)工作中遇到的困惑、存在的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)看到后會(huì)在評(píng)論里給出建議，相關(guān)同事也能直接參與討論，創(chuàng)建樂(lè)于分享、開(kāi)放協(xié)作的企業(yè)文化氛圍。